未成年人家長監(jiān)護(hù)工程

 工程介紹

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由完美時空、騰訊、盛大游戲、網(wǎng)易、暢游、巨人網(wǎng)絡(luò)六家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施，由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會公益行動。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的行為成為可能。  

未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示

隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見： 

一、主動控制游戲時間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。

二、不參與可能耗費(fèi)較多時間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過2小時，每月在游戲中的花費(fèi)不超過10元。 

三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。

四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)?？朔时?、炫耀、仇恨和報復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

五、注意保護(hù)個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

家長監(jiān)護(hù)服務(wù)說明

家長監(jiān)護(hù)系統(tǒng)充分考慮家長的實(shí)際需求，當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候，由家長提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號、以及家長對于限制強(qiáng)度的愿望等信息，可對處于孩子游戲沉迷狀態(tài)的賬號采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷游戲的不良現(xiàn)象，如限制未成年人每天玩游戲的時間區(qū)間和長度，也可以限制只有節(jié)假日才可以游戲，或者完全禁止。 

家長監(jiān)護(hù)服務(wù)進(jìn)度查詢

如果您已經(jīng)申請家長監(jiān)護(hù)服務(wù)，在服務(wù)期間，當(dāng)您對需要提交的信息、處理結(jié)果有疑問，或者其他任何問題，您均可以在工作時間聯(lián)系我們，我們將由專門負(fù)責(zé)的受理專員為您提供咨詢解答服務(wù)，或者配合、指導(dǎo)您解決問題。 

服務(wù)流程

監(jiān)護(hù)服務(wù)申請書

表單1：未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書.docx

溫馨提醒，您在郵寄申請書時，要記得一起提供如下資料：

附件1：申請人的身份證（復(fù)印件）

附件2：被申請人的身份證（復(fù)印件）

附件3：申請人與被申請人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明文件（戶口簿或者其他合法有效證明文件）

流程介紹詳細(xì)說明

監(jiān)護(hù)人提出申請

?在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺明朝網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向明朝游戲申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。

?監(jiān)護(hù)人需親自通過郵寄方式 向我司提供有效材料，向明朝游戲提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。在收到郵件后，我司即開始啟動監(jiān)護(hù)機(jī)制審核流程，首先進(jìn)入疑似賬號身份確認(rèn)期。

疑似賬號身份確認(rèn)期（15 個自然日）

?在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯(lián)系疑似帳號歸屬者，告知其在 15 個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對其賬號進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；

?若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；

?若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；

?若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作；

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：于女士

聯(lián)系電話：181 2271 7673

聯(lián)系QQ：2850920128

聯(lián)系地址：廣東省廣州市科韻路16號自編第1棟10樓 客服部